ホテル内プール事故発生に関するお知らせ

2025/07/28

メルキュール高知土佐リゾート＆スパ
総支配人　澤 美音

2025年7月26日、メルキュール高知土佐リゾート＆スパにて、お子様がプールで意識を失うという事案が発生いたしました。監視員およびお客様（救急隊勤務の方）が直ちに救命処置を行い、救急隊によって病院に搬送されました。現在もお子様のご容態を注視しており、ご家族に心よりお見舞いを申し上げます。
当ホテルは、現在進められている警察の調査に全面的に協力しており、同時に社内での詳細な事実確認および安全対策の見直しを行っております。お客様の安全と安心は常に最優先であり、すべてのゲストにとって安全な環境の提供に引き続き努めてまいります。
関係者のプライバシー保護の観点から、現時点ではこれ以上のコメントは差し控えさせていただきます。詳細が判明次第、速やかに情報を更新いたします。

記

1．プール監視体制について
プールの営業時間は、午前9時～12時および午後14時～18時となっております（12時～14時はクローズしています）。プールサイドには常時2名の監視員が配置されており、1名ずつ交代で巡回を行っております。プールには深さ30cmの子ども用プールと、深さ100cmのプールがあります。飛び込みは禁止です。
営業時間中（計7時間）、大人と子どもを合わせておおよそ150名から最大220名がプールを利用しています。安全確保のため、50分ごとに全利用者にプールから上がっていただき、10分間の休憩をお願いしております。

2. 今後の対応について
先ずは事実関係を把握して対応を行ったうえで、 お客様の安全と安心は常に最優先で対応を行って参ります。
また7月27日より監視員を3名体制とし、更なる安全強化を取り組んで参ります。

以　上

【本件に関するお問い合わせ先】
ヘッドオフィスジャパン株式会社
電話番号：080-4856-4369（清水）
090-6047-3700（佐藤）
E-mail：hoj_pr@drhm.jp
担当：清水、佐藤

【ホテルに関するお問い合わせ先】
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ
電話番号：0887-33-4510
E-mail：naoto.sugai@accor.com
担当：菅井