FAQ/CONTACT
よくあるご質問・お問い合わせ- TOP
- よくあるご質問・お問い合わせ
お客様からよくいただくご質問についてまとめていますので、お問い合わせの前にご覧ください。
※団体に関するお問い合わせは、下記メールアドレス宛てにご連絡をお願いいたします。
国内団体のお問い合わせ:<crc@drhm.jp>
海外(インバウンド)団体のお問い合わせ:<grc@drhm.jp>
予約について
- 宿泊約款について
宿泊約款はこちらをご覧ください
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか
チェックイン 15:00 チェックアウト 11:00
※ご予約のプランによって異なる場合があります。- キャンセル料はいつからかかりますか
3日前よりキャンセル料がかかります。
※ご予約のプランによって異なる場合があります。- 電話で予約できますか
- はい。電話でのご予約はこちらまで 予約センター 03-5539-2621(8:00~22:00)当日のご連絡はこちらまで ホテル代表 0887-33-4511
- お部屋の眺望は選べますか?
客室の眺望はご指定いただけないタイプもあります。
レストラン・料理について
- レストランの営業時間を教えてください
ビュッフェスタイルのお料理をご準備しています。
場所:13階 Locavore(ロカボール)
時間:ご夕食 17:30~21:00(最終入場20:30)
ご朝食 7:00~9:30(最終入場9:00)
詳細はこちらよりご参照ください。- アレルギー対応について教えてください
食物アレルギーをお持ちの方の対応については下記リンクよりご確認ください。
>食物アレルギーをお持ちの方へ
その他
- コインランドリーはありますか
場所:1階
時間: 6:00~23:00
料金:洗濯機1回/200円、乾燥機30分/100円
※洗剤はフロントで販売しています。- 喫煙コーナーはありますか
2階エレベーター横にあります。
館内は喫煙コーナー以外すべて禁煙です。- 観光パンフレットはありますか
観光パンフレットは2階のローカルディスカバリールーム前にご用意しています。
また、フロントでもお渡しできますのでお気軽にお申し付けください。- お布団敷きについて教えてください
和室・和洋室のお布団敷きは、お客様ご自身で敷いていただくセルフサービスをお願いしています。
- 車いすはありますか
1階フロントにてご用意しています。
数に限りがありますので事前にお問い合わせください。- 自動販売機はありますか
1階ショップ左側の通路奥にあります。
※アルコールの自動販売機はありません。- Wi-Fiはありますか
Wi-Fiは無料でご利用いただけます。
※Accor会員様は、高速通信でのご利用が可能です。
※会員登録は無料でありますので、是非ご登録ください。
※会員登録せずにメールアドレスを入力いただいてもご利用可能です。- ALL INCLUSIVE(オールインクルーシブ)には何が含まれますか
宿泊料金に夕食、朝食、ラウンジでのドリンクやおつまみ、温泉やアクティビティなどが含まれています。
※お食事条件はご利用の宿泊プラン(夕朝食付・朝食付・お食事なし)により変わります。- 電子レンジの設置はありますか?
お客様がご使用になられる電子レンジはご用意していません。あらかじめご了承ください。
- 哺乳瓶の消毒、離乳食を温めてもらえますか
フロントにて承ります。フロントまでお持ちください。
ビュッフェレストランでの離乳食につきましては、ホテルでもご用意している商品がありますのでお気軽にお申し付けください。- 大浴場にベビーソープはありますか?
大浴場にベビーソープのご用意はありませんが、弱酸性のボディーソープ、シャンプーを設置しています。
乳児のお子さま等大浴場のご利用をされない場合は、フロントにて貸出用のベビーソープをご用意していますのでお申し付けください(数量限定)。- 事前の荷物発送はできますか
ご宿泊日、予約代表者名または団体名をご記入の上、フロント気付けでご発送ください。なお、冷蔵、冷凍の食材に関してはお客様用の保管施設がありませんのでお断りしています。
- ローカルディスカバリーについて教えてください
会場:2F 「土佐の國」
時間:不定期
内容:ミニ縁日(射的や輪投げ、駄菓子販売)、なりきり龍馬さん、気分はお遍路さん、白玉糖キャラメルポップコーン作り、柚子ドリンクの出る蛇口など
オールインクルーシブに含まれていますが、一部コンテンツで追加利用の場合有料となります。- プールについて教えてください
2024年営業期間:7月13日(土)から9月1日(日)まで
営業時間:9:00~12:00、14:00~18:00
詳細はこちらよりご確認ください。- 送迎はありますか
送迎サービスは行っていません。最寄りの駅、空港からはタクシーをご利用ください。