FAQ/CONTACT
常见的问题和咨询- TOP
- 常见的问题和咨询
我们总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 关于住宿条款
住宿条款请看这边
- 入住和退房时间是几点?
入住手续15:00退房11:00
※根据预约的计划可能会有所不同。- 取消费用从什么时候开始?
从3天前开始收取取消费用。
※根据预约的计划可能会有所不同。- 可以用电话预订吗?
- 是的。预约中心03-5539-2616(8:00-22:00)电话预约酒店代表0887-33-4511
- 可以选择眺望房间吗
也有不能指定客房眺望的类型。
关于餐厅·料理
其他
- 有儿童用品吗?
我们准备了婴儿贝特、婴儿座便器等各种各样的儿童出借用品。
详情请确认这边。- 请告诉我大浴场的孩子的同伴使用年龄限制
本设施为了让客人舒适且安心地度过,关于大浴场的混浴使用,请允许我设置以下年龄限制。
请不要让小学生以上的孩子混浴。
小学生以上的孩子,请使用符合各自性别的浴场。- 有投币式洗衣房吗?
地点:1楼
时间: 6:00~23:00
费用:洗衣机1次/200日元,干燥机30分钟/100日元
※洗涤剂在前台有卖。- 有吸烟区吗?
在2楼电梯旁边。
馆内除了吸烟区以外全部禁烟。- 有观光小册子吗?
观光小册子在2楼的地方发现房间前准备着。
另外,前台也可以交给您,请随意吩咐。- 请告诉我铺被子的情况
和式房间、和洋式房间的被褥铺,请客人自己铺的自助服务。
- 有轮椅吗?
在1楼前台准备着。
数量有限,请事先咨询。- 有自动贩卖机吗?
在1楼商店左边的通道里面。
※没有酒精自动售货机。- 有Wi-Fi吗?
Wi-Fi可以免费使用。
※Accor会员可以在高速通信中使用。
※会员登录是免费的,请务必注册。
※不用注册会员,输入邮件地址也可以使用。- ALL INCLUSIVE(包罗万象)中包含什么
住宿费包括晚餐、早餐、休息室的饮料、下酒菜、温泉和活动等。
※饮食条件根据使用的住宿计划(带早饭、带早饭、不吃饭)而变化。- 有微波炉吗?
我们没有准备客人使用的微波炉。请事先谅解。
- 请给我消毒哺乳瓶,加热断奶食品吗?
在前台受理。请拿到前台。
关于自助餐餐厅的断奶食品,酒店也有准备的商品,请随意吩咐。- 大浴场里有婴儿浴池吗
大浴场虽然没有准备婴儿皂,但是设置了弱酸性的沐浴露和洗发水。
如果不能使用婴儿等大浴场的话,请在前台准备出借用的婴儿索普,请告知(数量限定)。- 可以事先发送行李吗?
请在填写住宿日、预约代表人名或团体名后,用前台的提醒发送。另外,关于冷藏、冷冻的食材没有客人用的保管设施,所以拒绝。
- 请告诉我关于本地发现的情况
会场:2F“土佐之国”
时间:不定期
内容:迷你庙会(射击、套圈、粗点心销售)、龙马、心情是巡礼者、白玉糖奶糖爆米花、柚子饮料水出来的水龙头等
虽然包含在包罗万象,但是一部分内容追加使用的话是收费的。- 请告诉我游泳池的情况
- 2025年游泳池营业时间:2025年7月19日星期六至8月31日星期日营业时间:9:00~12:00、14:00~18:00
详情请在这边确认。 - 有接送服务吗?
不提供接送服务。从最近的车站、机场可以乘坐出租车。